1. 鞠躬问好。2. 带客进房，套麦克风套3. 尺度站姿先容包厢及消费情况。4. 调治包厢温度及灯光5、 蹲姿先容点歌系统6. 先容墙面控制面板7、先容超市及公司运动8. 先容消防柜，逃生图, 消防宣传片9. 请客人确认开机时间并签字，实时将确认单返回前台处。

10. 祝福语倒退出房门。（一） 区域开房语言尺度（1分钟说辞）*消费解说尺度说词(A为服务员，B为主顾)A："先生/女士，（上午好/下午好/晚上好！）您好！接待惠临XXX！您现在所处的位置是××包厢，现时段至××点包厢费为××元/小时，××点至××点为×元/小时，欢唱不足一小时按一小时盘算，凌驾一小时，按分钟盘算。您的消费时间以电脑开机时间为准，请问这样解释您是否清楚？"或"先生/女士，（上午好/下午好/晚上好！）您好！接待惠临XXX！您现在所处的位置是×××包厢，您所到场的运动是超免3小时/买一唱三的运动，您的消费时间以电脑开机时间为准，请问这样解释您是否清楚？"B："清楚"A:"这是空和谐灯光控制面板，请问现在的温度和灯光是否合适？（尺度站姿，手势指引）" *B:"不合适"A："好的我帮您调治一下，您感受现在可以吗？"B:"可以"A:"如您消费历程中，有需调整时，您也可以凭据自己的喜好自行调治。"A：请问您对我们的电脑点歌系统及操作方式是否相识？（蹲姿）*B:"不相识"A:"好的，稍后开机由我为您演示一下。

""本公司电脑点歌系统的操作方式，电脑键盘上有音乐和麦克风音乐音量调治键、升降调调治键、静音键、切歌键和服务键。您可以凭据自己的喜好自行调治。""请问你最想唱的是哪首歌？"(开始套麦克风套，并将套好的麦克风双手递给客人,)A：墙壁的双方有点歌系统的控制面板，其操作方式与点歌系统上相对应键的功效相同。B："好的，谢谢"A:"先生/女士，请问您是否需要到本公司超市举行选购？"*B:" 不需要"A:先生/女士，本包厢内含消防柜，内里有灭火器、防毒面具、小毛巾、矿泉水，如遇紧迫情况，请敲碎取用（尺度站姿，手势指引消防柜）。

*B:"好的，谢谢。"A：先生/女士，这是楼层平面图，红色区域代表您所处的位置，红色箭头代表离您最近的宁静通道，请问这样解释您是否清楚？。（尺度站姿，手势指引）*B:"清楚。"A："稍后将会为您播放消防宣传短片，敬请寓目"B:"好的，谢谢"区域人员至包厢内请客人确认签字。

确认单签字说辞"先生／女士，歉仄，打扰您，这是您的开机确认单，您的开机时间为××点××分，请您核对开机单时间并确认房内物品完好无损，请在此处签名。谢谢！（服务人员并要有手势指引）　A:"如需服务请按点歌屏或墙板上的服务铃。

我们将实时为您服务，祝您欢唱愉快！谢谢*（退至门口４５度鞠躬，面临客人退出包厢，并轻声关门。）三、带客注意事项：１、面带微笑，目视客人，心情自然，和待朋侪一样亲切热情。２、迎客时弯腰４５度鞠躬问好。3、手势指引时注意与客人之间距离保持1.5～2米 ，眼睛需注视所指引的偏向。

4、先容消费方式及点歌系统时接纳尺度蹲姿服务，不行盖住客人视线，脱离包厢时要面临客人退出房间。5、使用普通话用语解说。注意说话语速，音量，不行过缓或过急，声调及吐字清晰。

　6、房型、房价必须解说清楚，并询问客人是否明确或需增补说明。7、待客时要注意一步三转头。

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